ユーザーデータの削除

ほとり の設定画面から、ご自身の操作で全部消せます。 こちらのほうが早く、待つ必要がありません。

この操作で、端末の中の記録（人物・会えた時間・タグ・メモ・電波鍵）と、 アカウントに紐づいてクラウドへ保管されたバックアップの両方が消えます。

アプリをすでに削除してしまった、端末を手放した、ログインできない—— そうした場合は、下のアドレス宛にメールを送ってください。

メールには、次の情報を載せてください。

アカウントのメールアドレス

ほとり に登録したメールアドレス。Google でログインした方は、そのGoogleアカウントの メールアドレスを書いてください。

削除を希望する範囲

すべて削除（アカウントごと消す）か、バックアップだけ削除（アカウントは残す）か。

お使いの端末

iPhone か Android か。確認を早めるために伺っています。

送信元アドレス

登録したメールアドレスから送ってください。ほかの人が勝手に他人のデータを消せてしまわないよう、これを本人確認の代わりにしています。 別のアドレスから送られた場合は、確認のためこちらから返信します。

YOSGA ご担当者さま

アプリ「ほとり」のユーザーデータの削除をお願いします。

── 以下をご記入ください ──
1. アカウントのメールアドレス：
   （Google でログインした方は、そのGoogleアカウントのメールアドレス）
2. 削除を希望する範囲：すべて削除 / バックアップだけ削除
   （どちらかを残してください）
3. お使いの端末：iPhone / Android
4. その他伝えたいこと（任意）：

内容を確認しました。削除が取り消せないことを理解しています。

ボタンを押すとメールアプリが開き、宛先・件名・本文が入った状態になります。 開かない場合は、上の雛形をコピーしてお使いください。

消えるもの

• アカウント情報（メールアドレス、ログインに使う内部の識別子）
• クラウドに保管したバックアップ一式（人物・会えた時間の記録・タグ・グループ・メモ・ プロフィール）
• バックアップに含まれる電波鍵（近くにいることを見つけ合うための鍵。機種変更のときに 記録を引き継ぐため預かっています）

消えないもの・消せないもの

• お使いの端末の中に残っている記録。メールでのリクエストで消せるのはクラウド側だけです。端末の中も消すには、 アプリの「データを全て削除」を実行するか、アプリをアンインストールしてください。
• 相手の端末に残っている記録。「誰と会ったか」はそれぞれの端末に別々に記録されます。相手の端末にある記録は 相手のデータなので、こちらからは消せません。
• 利用状況の匿名の集計（「ペアリングが何回行われたか」といった数だけの記録）。 個人と結びつく形では保管していないため、個別に取り出して消すことができません。 内容はプライバシーポリシーに書いています。
• 法令により保存が義務づけられている記録がある場合は、その期間だけ保管します。

• メールを受け取ったら、内容を確認して受付の返信をします。
• 登録アドレスと送信元が異なる場合など、本人の確認が必要なときは追加でお尋ねします。
• 確認が取れてから30日以内に削除を完了し、 完了の連絡をします。

少人数で運営しているため、返信までに数日いただくことがあります。 1週間ほど返信がない場合は、お手数ですがもう一度お送りください。